Een Duitse hostess heeft een rechtszaak aangespannen tegen de populaire vakantieverhuursite Airbnb, nadat ze beweerde dat een gast haar vaatwasser op een zeer onhygiënische manier had achtergelaten. De hostess, Anna Müller, beweert dat de gast de vaatwasser vol heeft achtergelaten met etensresten en vuile borden, waardoor ze genoodzaakt was om de vaatwasser volledig te reinigen voordat ze deze opnieuw kon gebruiken.
Müller, die al jarenlang haar woning verhuurt via Airbnb, beweert dat dit niet de eerste keer is dat ze te maken heeft met gasten die niet op een respectvolle manier met haar eigendommen omgaan. Ze beweert dat Airbnb niet genoeg doet om hosts te beschermen tegen dergelijke situaties en dat ze financiële compensatie eist voor de tijd en moeite die ze heeft moeten besteden aan het schoonmaken van de vaatwasser.
In een verklaring aan de pers heeft Airbnb laten weten dat ze het betreuren dat Müller deze ervaring heeft gehad en dat ze bereid zijn om met haar samen te werken om tot een oplossing te komen. Ze benadrukken dat het merendeel van hun gasten zich wel netjes gedraagt en dat ze er alles aan doen om hosts te ondersteunen in het geval van problemen.
De zaak van Müller heeft veel aandacht getrokken in Duitsland, waar Airbnb de afgelopen jaren enorm populair is geworden. Veel mensen zien het verhaal van Müller als een voorbeeld van de problemen waarmee hosts te maken kunnen krijgen wanneer ze hun woning verhuren aan vreemden.
Sommige critici stellen dat Airbnb meer zou moeten doen om ervoor te zorgen dat gasten zich respectvol gedragen en dat hosts beter beschermd worden tegen misbruik. Anderen wijzen erop dat het de verantwoordelijkheid is van de gasten om zich netjes te gedragen en dat hosts altijd de mogelijkheid hebben om negatieve ervaringen te melden bij Airbnb.
Voor Müller is de zaak echter geen kwestie van geld, maar van principe. Ze wil dat Airbnb erkent dat hosts meer bescherming verdienen en dat er strengere maatregelen worden genomen om ervoor te zorgen dat gasten zich aan de regels houden.
De rechtszaak van Müller tegen Airbnb is nog in behandeling en het is nog niet duidelijk wanneer er een uitspraak zal worden gedaan. In de tussentijd blijft Müller haar woning verhuren via Airbnb, in de hoop dat haar ervaring andere hosts zal aansporen om zich uit te spreken over hun eigen ervaringen en dat er meer aandacht zal komen voor de rechten van hosts in de deeleconomie.